Veuillez nous joindre à l'adresse info@omakou.com si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.
Le délai de fabrication des produits est d'environ 10 jours. Chaque produit est créé selon la demande. Les temps de production peuvent donc varier selon la quantité de commande reçue. Les commandes sont par la suite envoyées par ordre de date. Il faut aussi calculer les temps de livraison du transporteur Poste Canada. Leurs délais sont détaillés sur leur site internet. Un courriel de confirmation d'envoi vous sera envoyé dès que votre commande est postée.
Les échanges sont possibles sur tous les articles. Les frais de livraison des échanges dû à une erreur dans la commande seront assumés par Omakou. Toutefois, si vous désirez changer votre commande initiale pour un motif personnel (autre couleur, autre taille...) les coûts de retour seront à vos frais. Les remboursements sont possibles sur certains articles. Vérifiez dans la description des produits s'il est inscrit remboursement possible ou non.
* Voir la page Retour et remboursement pour tous les détails *
https://omakou.com/%C3%A9change-et-remboursement
Pour le moment, Omakou offre la livraison standard et n'a pas de numéro de suivi pour les colis. Un courriel de confirmation de l'envoi vous est envoyé dès que votre commande est postée. Selon les délais de Poste Canada, vous recevrez votre colis quelques jours plus tard.
Tant que votre commande n'a pas été postée, il est possible de faire une modification. Vous devez nous écrire le plus rapidement possible pour que le changement soit effectué. L'adresse est le info@omakou.com
Veuillez bien lire la description des produits pour éviter toute erreur dans la commande. Assurez vous que votre adresse est intacte lors de la commande. Merci de magasiner chez Omakou !